Política de cookies

Cómo utiliza Kruvestal las cookies y tecnologías de seguimiento

Fecha de entrada en vigor: 1 de enero de 2025 | Última actualización: 26 de noviembre de 2024

1. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo (ordenador, smartphone, tablet) cuando visitas un sitio web. Se utilizan ampliamente para que los sitios funcionen de forma más eficiente, mejorar la experiencia del usuario y proporcionar información analítica a los propietarios de los sitios.

Las cookies pueden ser "cookies de sesión" (temporales, se eliminan al cerrar el navegador) o "cookies persistentes" (permanecen en tu dispositivo hasta que caducan o se borran manualmente). Pueden ser "cookies propias" (establecidas directamente por Kruvestal) o "cookies de terceros" (establecidas por proveedores externos con los que trabajamos).

Esta Política de Cookies explica cómo Kruvestal ("nosotros", "nos", "nuestro") utiliza cookies y tecnologías de seguimiento similares en nuestro sitio web y aplicaciones móviles (en conjunto, "la Plataforma"). Debe leerse junto con nuestra Política de Privacidad y Términos y Condiciones.

2. Por qué usamos cookies

Kruvestal utiliza cookies para varios fines importantes:

  • Funcionalidad esencial: Permitir funciones básicas como el inicio de sesión, la gestión de sesiones y el acceso seguro a tu panel de trading
  • Seguridad: Detectar actividades fraudulentas, prevenir accesos no autorizados y proteger contra amenazas cibernéticas
  • Preferencias del usuario: Recordar tu configuración de idioma, preferencias de visualización y elecciones de personalización
  • Monitorización del rendimiento: Analizar cómo interactúan los usuarios con nuestra plataforma para identificar y solucionar problemas técnicos
  • Analíticas: Entender el comportamiento de los usuarios, medir patrones de tráfico y mejorar la calidad del servicio
  • Marketing: Mostrar anuncios relevantes y medir la efectividad de nuestras campañas promocionales

3. Tipos de cookies que utilizamos

3.1 Cookies estrictamente necesarias

Estas cookies son esenciales para que la Plataforma funcione correctamente. Sin ellas no podrías acceder a áreas seguras, iniciar sesión en tu cuenta ni usar funciones críticas de trading.

Nombre de la cookie Propósito Duración
session_id Mantiene tu sesión de inicio y autentica tu identidad Sesión (se elimina al cerrar el navegador)
csrf_token Protege contra ataques de falsificación de solicitudes entre sitios Sesión
load_balancer Dirige tus solicitudes al servidor correcto para un rendimiento óptimo Sesión
cookie_consent Guarda tus preferencias y consentimiento de cookies 12 meses

Estas cookies no se pueden desactivar porque son necesarias para el funcionamiento de la Plataforma. Bloquearlas impedirá que puedas usar nuestros servicios.

3.2 Cookies de rendimiento y analíticas

Estas cookies recogen información sobre cómo los visitantes usan nuestra Plataforma, como qué páginas son más populares, cuánto tiempo pasan los usuarios en ellas y si encuentran errores. Los datos se agregan y anonimizan.

Nombre de la cookie Proveedor Propósito Duración
_ga Google Analytics Distingue usuarios únicos y sigue sesiones 2 años
_gid Google Analytics Almacena información sobre las interacciones del usuario 24 horas
_gat Google Analytics Limita la tasa de solicitudes para optimizar la carga del servidor 1 minuto
_hjSessionUser Hotjar Registra el comportamiento del usuario para análisis de mapas de calor 1 año

Puedes optar por no usar cookies de analíticas a través de tus preferencias de cookies (ver sección 6).

3.3 Cookies de funcionalidad

Estas cookies permiten una funcionalidad mejorada y personalización, como recordar tus credenciales de inicio de sesión (si eliges "Recordarme"), preferencias de idioma y diseños personalizados del panel.

Nombre de la cookie Propósito Duración
user_preferences Guarda la disposición y configuración de visualización de tu panel 1 año
language Recuerda tu selección de idioma preferido 6 meses
remember_me Te mantiene conectado si seleccionas "Recordarme" 30 días

3.4 Cookies de segmentación y publicidad

Estas cookies siguen tu actividad de navegación por diferentes sitios para mostrar anuncios personalizados según tus intereses. Pueden ser establecidas por nosotros o por redes publicitarias de terceros.

Nombre de la cookie Proveedor Propósito Duración
_fbp Facebook Pixel Muestra anuncios dirigidos en Facebook e Instagram 3 meses
IDE Google Ads Sigue el rendimiento de anuncios y campañas de retargeting 13 meses
_gcl_au Google Ads Mide la eficiencia de conversión de anuncios 3 meses

Puedes optar por no usar cookies de publicidad a través de tus preferencias de cookies o herramientas de exclusión del sector (ver sección 7).

4. Otras tecnologías de seguimiento

4.1 Balizas web (píxeles)

Pequeñas imágenes transparentes incrustadas en páginas o correos que registran si se ha visualizado el contenido, miden tasas de apertura de emails y recopilan estadísticas de uso.

4.2 Almacenamiento local

El almacenamiento local HTML5 nos permite guardar mayores cantidades de datos en tu dispositivo, como datos de gráficos en caché y estados de la interfaz, para mejorar los tiempos de carga y la funcionalidad sin conexión.

4.3 Huella digital del dispositivo

Podemos recopilar información sobre la configuración de tu dispositivo (resolución de pantalla, tipo de navegador, fuentes instaladas) para identificar patrones y detectar actividad fraudulenta. Esta información se usa únicamente con fines de seguridad.

5. Cookies de terceros

Cuando usas Kruvestal puedes recibir cookies de proveedores de servicios externos con los que trabajamos, entre ellos:

  • Google Analytics: Análisis del tráfico del sitio y conocimiento del comportamiento de los usuarios
  • Hotjar: Mapas de calor, grabaciones de sesiones y herramientas de feedback de usuarios
  • Facebook Pixel: Publicidad en redes sociales y seguimiento de conversiones
  • Google Ads: Campañas de búsqueda y display
  • Intercom: Chat en vivo y comunicación con clientes
  • Stripe: Procesamiento de pagos y detección de fraudes

Estos terceros tienen sus propias políticas de privacidad sobre el uso de cookies. Te recomendamos revisarlas:

6. Cómo gestionar tus preferencias de cookies

Tienes varias opciones para controlar las cookies:

6.1 Banner de consentimiento de cookies

Cuando visites Kruvestal por primera vez aparecerá un banner de consentimiento de cookies que te permite aceptar todas las cookies, rechazar las no esenciales o personalizar tus preferencias. Puedes cambiar esta configuración en cualquier momento haciendo clic en el enlace "Configuración de cookies" del pie de página.

6.2 Configuración del navegador

La mayoría de navegadores permiten controlar las cookies desde sus ajustes:

  • Google Chrome: Configuración → Privacidad y seguridad → Cookies y otros datos de sitios
  • Mozilla Firefox: Opciones → Privacidad y Seguridad → Cookies y datos de sitios
  • Safari: Preferencias → Privacidad → Gestionar datos de sitios web
  • Microsoft Edge: Configuración → Privacidad, búsqueda y servicios → Cookies y permisos de sitios

Nota: Desactivar todas las cookies puede afectar tu capacidad para usar ciertas funciones de la Plataforma, como permanecer conectado o guardar preferencias.

6.3 Ajustes del dispositivo móvil

En dispositivos móviles puedes ajustar las preferencias de seguimiento en la configuración del dispositivo:

  • iOS: Ajustes → Privacidad → Seguimiento → Permitir que las apps soliciten seguimiento (desactivar)
  • Android: Ajustes → Google → Anuncios → Optar por no personalizar anuncios

7. Exclusión de la publicidad dirigida

Para excluirte de la publicidad basada en intereses puedes usar las herramientas estándar del sector:

Ten en cuenta que excluirte de la publicidad dirigida no significa que verás menos anuncios, simplemente verás publicidad menos relevante.

8. Actualizaciones de esta Política de Cookies

Podemos actualizar esta Política de Cookies periódicamente para reflejar cambios en la tecnología, requisitos legales o nuestras prácticas comerciales. Las actualizaciones importantes se comunicarán por correo electrónico o mediante un aviso destacado en la Plataforma.

Última actualización: 26 de noviembre de 2024
Próxima revisión: Junio 2025

9. Contacto sobre cookies

Si tienes preguntas, dudas o quejas sobre nuestro uso de cookies, ponte en contacto con:

Equipo de Privacidad
Kruvestal
Correo: [email protected]
Teléfono: 900 KRYPTAL (+34 517 609 329)
Correo postal: Responsable de Privacidad, Kruvestal, Calle Gran Vía 28, Planta 12, 28013 Madrid, España

Tu elección importa. En Kruvestal respetamos tu privacidad y te damos control sobre cómo se usan las cookies. Puedes ajustar tus preferencias en cualquier momento desde la Configuración de Cookies y siempre seremos transparentes sobre qué información recogemos y por qué.




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